Era 지원

로그인 문제, 프리미엄 이용권, 구매 복원, 청구 문의 또는 계정 삭제는 [email protected] 로 보내 주세요. App Store와 Google Play 구매는 구매한 스토어 계정에서 관리됩니다.

• 부모 계정 이메일, 기기 종류, 앱 버전, 발생한 일을 간단히 적어 주세요.
• 결제 카드 번호, 접근 토큰, 아이의 전체 법적 이름, 불필요한 가족 개인정보는 보내지 마세요.

음성 녹음, 가족 음성 생성, 누락된 내레이션, 정렬, 책 오디오 문제가 있으면 책 제목, 언어, 가능하면 아이 나이 버전, 기본 내레이션인지 가족 음성인지 알려 주세요.

• 지원팀이 더 안전한 업로드 방법을 안내하지 않는 한 원본 음성 녹음은 이메일로 보내지 마세요.
• 부모는 Era 안에서 가족 음성을 교체하거나 삭제할 수 있습니다.

부모와 법적 보호자는 앱 안의 기능 또는 지원 문의를 통해 가족 데이터를 검토, 수정, 내보내기, 삭제할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에는 Era가 수집하는 데이터와 요청 확인 방법이 설명되어 있습니다.

• 가능하면 전체 계정 삭제는 앱 안의 계정 삭제 기능을 사용해 주세요.
• 기타 개인정보 요청은 부모 계정 이메일에서 요청 유형을 포함해 보내 주세요.

지원 및 개인정보 요청에는 가능한 한 빠르게 답변하는 것을 목표로 합니다. 개인정보 법률 관련 요청은 가족 데이터를 변경, 내보내기 또는 삭제하기 전에 계정 확인이 필요할 수 있습니다.